1.用戶應當按照規定及時向供熱單位交納熱費。辦理停止用熱或者恢復用熱的，應當在每年的采暖期開始三十日前，向供熱單位提出申請并辦理手續。
2.供熱充水試壓時，用熱戶應與供熱單位配合，家中留人，檢查家中暖氣設施有無異常、手動排風是否關閉，避免意外損失。如發現異常，及時聯系工作人員進行維修。
3.供熱系統中的水不能放出使用。供熱系統采用經過處理的軟化水，可延長供熱設施的使用壽命。私自放水使用，會引起供熱管道嚴重缺水，使供熱管網系統壓力失衡，導致局部或全供熱系統不能穩定供熱，影響其他用戶正常采暖。
4.日常生活中注意暖氣片接口、閥門、活接等處是否有跑、冒、滴、漏現象，特別注意保護好暖氣片跑風，請勿刮、碰、懸掛重物，以免造成損失。若出現意外，請盡快關閉相應閥門并及時聯系工作人員進行維修。
5.滿水保養區域，供熱單位在供熱季結束前會采用手機短信、單元門口張貼通知等形式告知用戶，用熱戶應隨時關注暖氣設施是否有跑、冒、滴、漏現象，若因裝修等需改動室內供熱設施的，請事先與所屬換熱站聯系，以免造成損失。